Políticas de cookies

TICKTUR GLOBAL LTD

Política de Cookies – TICKTUR GLOBAL LTD

En Ticktur Global Ltd utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecerte una experiencia personalizada, optimizar el rendimiento del sitio, analizar el tráfico y mostrarte contenidos y comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios (CRM, audioguías, soluciones tecnológicas y colaboraciones turísticas).

Esta política explica:

Qué son las cookies.
Qué tipos utilizamos y por qué.
Cómo puedes gestionarlas.
Cuánto tiempo conservamos tu elección.

Las cookies no esenciales (analítica y marketing) solo se usarán con tu consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).
Las cookies técnicas se basan en interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).

1. ¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador al visitar un sitio web. Permiten reconocer tu dispositivo, guardar tus preferencias, facilitar la navegación o recopilar estadísticas de uso.

2. ¿Qué cookies utilizamos?

AlgUsamos cookies propias y de terceros, agrupadas en estas categorías:

a) Cookies técnicas o esenciales

Necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.

session_id: mantiene la sesión activa.
cookie_consent_status: guarda tu selección de cookies.

b) Cookies de personalización

Permiten recordar preferencias como idioma, diseño o región.

user_lang: idioma elegido.
ui_theme: apariencia del sitio.

c) Cookies analíticas o estadísticas

Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la web de forma anónima.

_ga: genera ID anónimo para análisis (caduca a los 2 años).
_gid: mide comportamiento en sesiones activas (caduca en 24 horas).

d) Cookies de marketing o publicitarias

Se usan para mostrar anuncios o contenidos relevantes sobre nuestros servicios.

_gcl_au: mide conversiones (Google Ads).
fbp: seguimiento de campañas en Meta (Facebook/Instagram).

e) Cookies de terceros

Algunas funcionalidades (mapas, vídeos, chat o redes sociales) pueden instalar cookies externas. Proveedores habituales:

Google (Analytics, Ads, Maps, YouTube).
Meta (Facebook, Instagram).
YouTube.
Tidio (chat en vivo).

ℹ️ Estos proveedores pueden transferir datos fuera del EEE (ej. EE. UU.), bajo Cláusulas Contractuales Tipo o marcos de adecuación como el Data Privacy Framework.

3. ¿Cómo gestionar las cookies?

Al entrar en nuestra web, verás un panel donde puedes:

✅ Aceptar todas.
❌ Rechazar las no esenciales.
⚙️ Personalizar por categoría.

Podrás cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace “Configuración de cookies” del pie de página o escribiendo a info@ticktur.com.

También puedes configurarlas desde tu navegador:

Chrome
Firefox
Safari (incluido iOS)
Android Chrome

⚠️ Si deshabilitas las cookies técnicas, algunas funciones de la web pueden no funcionar correctamente.

4. Conservación del consentimiento

Tu configuración se almacenará durante 12 meses. Pasado ese tiempo, volveremos a solicitar tu consentimiento.
Puedes actualizar o revocar tu elección en cualquier momento desde el panel de configuración o escribiendo a info@ticktur.com.

5. Usuarios fuera del EEE

Si accedes desde fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos igualmente esta política y respetaremos tu configuración, sin perjuicio de normativas locales.

6. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política por cambios técnicos, legales o de funcionamiento. Si son sustanciales, lo notificaremos en la web o por correo electrónico a info@ticktur.com.