Politique de Cookies

TICKTUR GLOBAL LTD

Politique de Cookies – TICKTUR GLOBAL LTD

EChez Ticktur Global Ltd, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous offrir une expérience personnalisée, optimiser les performances du site, analyser le trafic et vous montrer des contenus et communications pertinents concernant nos services (CRM, audioguides, solutions technologiques et collaborations touristiques).

Cette politique explique :

Ce que sont les cookies.
Quels types nous utilisons et pourquoi.
Comment vous pouvez les gérer.
Combien de temps nous conservons votre choix.

Les cookies non essentiels (analyse et marketing) ne seront utilisés qu’avec votre consentement (Art. 6.1.a RGPD).
Les cookies techniques sont basés sur un intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD).

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences, de faciliter la navigation ou de collecter des statistiques d’utilisation.

2. Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies de première partie et de tiers, regroupés dans les catégories suivantes :

a) Cookies techniques ou essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas de consentement.

session_id : maintient la session active.
cookie_consent_status : mémorise votre sélection de cookies.

b) Cookies de personnalisation
Permettent de mémoriser des préférences telles que la langue, le design ou la région.

user_lang : langue choisie.
ui_theme : apparence du site.

c) Cookies analytiques ou statistiques
Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site de manière anonyme.

_ga : génère un ID anonyme pour l’analyse (expire au bout de 2 ans).
_gid : mesure le comportement lors des sessions actives (expire en 24 heures).

d) Cookies de marketing ou publicitaires
Ils sont utilisés pour afficher des annonces ou des contenus pertinents concernant nos services.

_gcl_au : mesure les conversions (Google Ads).
fbp : suivi des campagnes sur Meta (Facebook/Instagram).

e) Cookies de tiers
Certaines fonctionnalités (cartes, vidéos, chat ou réseaux sociaux) peuvent installer des cookies externes. Fournisseurs courants :

Google (Analytics, Ads, Maps, YouTube).
Meta (Facebook, Instagram).
YouTube.
Tidio (chat en direct).

ℹ️ Ces fournisseurs peuvent transférer des données en dehors de l’EEE (par exemple, aux États-Unis), sous des Clauses Contractuelles Types ou des cadres d’adéquation comme le Data Privacy Framework.

3. Comment gérer les cookies ?

Lorsque vous entrez sur notre site web, vous verrez un panneau où vous pouvez :

✅ Accepter tous.
❌ Rejeter les cookies non essentiels.
⚙️ Personnaliser par catégorie.

Vous pouvez changer votre choix à tout moment en utilisant le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page ou en écrivant à info@ticktur.com.

Vous pouvez également les configurer depuis votre navigateur :

Chrome
Firefox
Safari (y compris iOS)
Chrome Android

⚠️ Si vous désactivez les cookies techniques, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

4. Conservation du consentement

Votre configuration sera stockée pendant 12 mois. Après ce délai, nous vous demanderons à nouveau votre consentement.
Vous pouvez mettre à jour ou révoquer votre choix à tout moment depuis le panneau de configuration ou en écrivant à info@ticktur.com.

5. Utilisateurs en dehors de l’EEE

Si vous accédez depuis l’extérieur de l’Espace Économique Européen, nous appliquerons cette politique et respecterons votre configuration, sans préjudice des réglementations locales.

6. Modifications de cette politique

Nous pourrons mettre à jour cette politique en raison de changements techniques, légaux ou opérationnels. Si ces changements sont substantiels, nous vous en informerons sur le site web ou par e-mail à info@ticktur.com.